食品跟单专员(深圳) 4k~6k
大专及以上 经验不限 广东-深圳市
更新时间: 2022-04-01
职位要求
招聘日期: 2021-04-17 ~ 2022-04-13
- 化学、食品类及相关专业
- 职称不限
- 全职
- 1人
- 外语不限
职位描述
1、负责拟定标准的客户服务规范,优化客户服务流程;
2、负责客服部门日常管理和运营工作\工作分配;
3、负责部门团队管理建设,培养储备人才;
4、对客服团队进行技能和工作培训,激励、评价和考核客服人员的工作业务能力,并对客服规范和考核标准不断更新完善;
5、负责与相关部门协调,及时解决客户提出的有理要求;
6、指导客服人员接受客户咨询、投诉、数据质疑等;
7、监督客服下单质量,及CRM系统准确性与及时性;
任职条件:
1、大专以上文凭,食品、化学、生物、环境、制药相关专业尤佳 ;
2、沟通协调能力,自我管理能力,亲和力;
3、熟练操作自动化办公软件;
4、具有良好的客户服务意识;
5、条理性清晰,遇事冷静沉着,“处变不惊”的应变能力,抗压性强;
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