客服部经理_中国光大绿色环保有限公司

客服部经理 3k～7k

本科及以上五年以上山东-烟台市

更新时间： 2019-04-02

职位要求

招聘日期： 2019-02-21 ~ 2019-04-24

岗位职责：

1、负责客户服务标准、业务标准和流程的制定，规范客户服务行为。

2、负责制定并完成目标及回款计划。

3、围绕客户开发计划，负责客户关系的维护与开发管理。

4、负责客户咨询、投诉等监督检查工作，发现问题及时处理。

5、负责客户回访制度的建立，并监督实施。

6、负责组织客户信用调查及客户档案管理工作。

7、负责客服部的团队建设，内部培训及监督考核。

8、负责审核危废运输车辆的运输计划，及时合理调度运输车辆，保障危废接收安全、有序，为生产运行提供充足危废原料。

9、定期向上级反馈可行性工作方法，及工作流程等改进建议。

10、完成上级领导安排的其它工作。