岗位职责：
一、负责质量事故处理等相关工作：1、负责产品配方单的生产跟踪、质量事故的统计分析、事故原因调查、跟进协调处理、落实整改措施等，并保持详细的分析、处理、整改、结果记录,做好资料整理，组织培训学习。2、负责组织公司各车间按月、季、半年及年终召开质量分析会，统计产品质量情况，形成综合质量评比分析报告，提出的质量问题整改措施及实施情况跟踪反馈。二、负责客户投诉管理，保证客户满意度：3、负责跟进和处理客户反馈的产品质量问题，并给客户满意的答复。4、负责对客户投诉同批次的产品去向进行跟踪回访、调查了解，并制定相关的应急处理措施。5、负责出厂产品的数量、批次、客户投诉次数整理统计，形成周报、月报，并对统计的数据进行分析，编制各相关单位考核方案，制定和调整合理指标，纳入月度考核评比。三、根据企管要求，参与公司体系管理：6、协助部长制订各项质量管理制度，参与质量体系的建立、跟踪、实施、检查、考核及管理。7、负责参与公司“三大体系”建设与推行，参与公司定期定期开展的内部审核与评审工作，改进其有效性。四、根据安全管理要求，认真落实职责范围内的安全职责：（1）在分管工作范围内落实安全生产和职业病防治责任制；（2）负责组织实施分管工作范围内安全生产监督检查和安全风险评估、风险管控、事故隐患排查整治工作；（3）负责组织制定分管工作范围内的安全生产规章制度和操作规程，并督促落实；（4）发生安全生产事故后，立即赶赴现场，保护现场，组织抢救，做好善后工作；（5）法律、法规、规章规定的其他安全生产职责。五、其他工作：8、积极自主并自愿接受参与公司安全、环保、质量、6S及劳动纪律管理，并自愿接受和自觉遵守执行《人力资源专业考核管理办法》等各项管理制度以及国家法律、法规。9、领导交办的其他工作坚决执行。