1、 参与客户营销策略的制定,负责制定客户的年度销售计划。
2、 负责组织客户的立项、项目分析、项目目标制订,编制项目实施计划与预算,组织实施项目计划,做好跨项目路径设计和项目成本管理,进行项目节点管理和风险管控,并对项目资料进行整理、建档。
3、 负责客户日常业务事项的组织和沟通,能快速了解客户的组织架构和决策链信息,建立上下通情的客户关系。
4、 能有效整合各种数据,对客户服务和公关中存在的问题,进行分析整理汇总,并制定策略和实施,负责跟踪客户投诉的处理结果,进行客户服务满意度调查和评价。
5、 负责开展客户竞争对手的调研工作,完成竞品分析和替代品分析,制定策略并实施。
6、 负责客户的需求预测、挖掘,不断扩大与客户的合作范围。
7、 根据客户需求,组织调动后台资源(商务、技术、市场等),满足客户需求。