（1）根据销售订单及时与生产沟通，以量定产下发生产任务单
（2）负责金蝶/订货平台上所有订单的确认、跟单、通知发货和协调工
作。【确认客户名称、收货地址，产品名称（有无特殊要求）、数量、
单价、是否随货邮寄彩页等相关资料、是否开具发票、是否送货上门（上
楼）等】
（3）负责客户发票整理及沟通工作
（4）通过服务电话、电子信箱,以及定期或随产品发放调查问卷等方式，
跟踪售后信息反馈，做好客户的回访工作
（5）负责受理客户投诉并记录投诉内容，协助各部门调查投诉原因并
跟进和协调，将客户投诉处理中反映的意见和跟踪处理结果提交有关部
门
（6）负责产品退货流程，了解退换货情况
（7）负责对客户资料的收集、建立、管理、保管、使用及档案保密工
作
（8）负责包头及就近地区发货事宜
（9）负责生产厂原辅料、外购半成品、零配件、劳保、办公用品、设备
等生产经营所需物资的采购，保证正常供应；
（10）控制采购成本，建立三方报价比对流程及工作模式。
（11）做好供应商资质审核及管理工作，建立供应商档案，确保物质供应的
稳定性和可靠性。
（12）与需求部门紧密对接，建立物料采购计划制度，严格按照需求部门
的采购计划合理安排采购工作。
（13）随时了解生产状况及采购物资的交货情况，保障生产工作的正常进
（14）负责每月与财务的对账工作。