食品客服组长（东莞）_广东省中鼎检测技术有限公司

食品客服组长（东莞） 4k～6k

大专及以上经验不限广东-东莞市

更新时间： 2022-04-01

职位要求

招聘日期： 2021-04-14 ~ 2022-04-13

岗位职责：

1、负责拟定标准的客户服务规范，优化客户服务流程；
2、负责客服部门日常管理和运营工作\工作分配；
3、负责与相关部门协调，及时解决客户提出的有理要求；
4、对接客户处理样品，安排订单，跟进报告进度，发送报告等，

5、监督客服下单质量，诉、数据质疑等；

7、负责部门团队管理建设，培养储备人才；对客服团队进行技能和工作培训,激励、评价和考核客服人员的工作业务能力，并对客服规范和考核标准不断更新完善；

任职要求：

1、大专以上文凭，食品、化学、生物、环境、化妆品、制药相关专业尤佳；
2、沟通协调能力，自我管理能力，亲和力；

3、熟练操作自动化办公软件；

4、具有良好的客务意识；

5、条理性清晰，遇事冷静沉着，“处变不惊”的应变能力，抗压性强；

6、1-3年以上客服经验

晋升方向：客服组长--客服副主管--客服主管--客服经理