客服经理 8k~15k
本科及以上 三年以上 江西-九江市
更新时间: 2024-04-12
职位要求
招聘日期: 2024-01-16 ~ 2024-04-16
- 财务、化工
- 无职称
- 全职
- 1人
- 外语不限
职位描述
1、目标管理:制定集团客户服务部的《年度工作计划书》;对集团的客户服务部工作做统筹管理;2、组织发展:组织客户服务部人员召开专题会议,对阶段性工作进展做分析;负责提交客户服务的阶段性厂内流程问题点分析总结报告;
3、制度建设:执行并协助策划销售中心管理制度和流程,并推动执行;组织编写客户服务部《客户服务管理规定及流程》;
4、团队管理:全面负责所负责区域客户服务人员的团队建设工作;根据集团人资制度,负责实施负责部门的招聘工作;
5、过程管理:负责集团车辆调度的管理,出现异常及时通报,迅速处理;协调下属与各部门的协作关系,沟通与衔接各部门的工作,使客户服务科工作整体运作通畅;协调下属与各部门的协作关系,沟通与衔接各部门的工作,使客户服务科工作整体运作通畅;协助分管副总定期通报订单交付达成率,回款达成率,运营风险做实施分析评估;负责销售中心设备及用品、单据、报表的申领及准备工作,管理物料的申领、使用;
6、培训管理:参与策划制定营销中心年度人员培训计划;
任职要求:
1、本科及以上学历,财务/化工专业;
2、5年以上工作经验,3年以上同岗位工作经验;
3、诚实守信、有责任心;具有较强的综合分析、执行、计划、协调和管理能力;
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