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客户技术支持工程师 8k～15k

本科及以上 五年以上 辽宁-盘锦市

更新时间： 2024-03-11

盘锦信汇新材料有限公司
私营/民营企业 500 - 999人

职位要求

招聘日期： 2024-03-01 ~ 2024-03-13

职位描述

教育程度：大学本科毕业，化学相关专业
职称 ：橡胶工程师优先
工作经验：橡胶技术相关5年以上工作经验
专业知识：熟悉化工和橡胶加工方面的专业知识，熟悉质量工具，能运用SPC、MSA、PPAP等工具进行技术分析与客户对接，熟练使用办公系统，具备良好的沟通协调能力
岗位职责：
1.与客户、销售沟通协作，将客户需求传导给公司各部门，提升质量管理。
2.收集客户信息、整理和传递，建立用户档案，分析不同客户产品的使用习惯，建立和完善发货指引， 为不同客户提供有针对性的服务。
3.组织并完成客户资料及质量技术协议的评审，对不同技术标准、分析方法进行对标和解释。
4.负责产品的技术服务工作，对客户反馈的技术问题进行原因分析并提出合适的解决方案。
5.接收客户投诉信息，跟进客诉整改情况并及时反馈市场，撰写8D报告及客户投诉涉及的退换货产品的确认和处理，并形成档案。
6.总结技术服务工作，向公司和客户提出合理化建议。
7.对竞争品牌产品的性能情况进行收集、整理和分析，对完善产品质量、产品体系提出合理建议。

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