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客服文员 4k～5k

中专及以上 经验不限 广东-东莞市

更新时间： 2023-02-28

东莞市希尔金属材料有限公司
私营/民营企业 1 - 49人

职位要求

招聘日期： 2023-02-28 ~ 2023-03-02

职位描述

1)接待：
a.接待所有客户咨询渠道（在线咨询，电适咨询）
b.通过沟通传递企业的专业，是值得信赖的企业
c.解决他们的问题、尽力索要到联系方式
2)录入：将询盘信息录入《询盘记录表》
3)分配：将接到的客户信息给到业务人员跟进
4)监督：监督业务人员后期跟进情况，推动销售跟进
5)配合：
a.配合推广及时反馈咨询客户来源信息；
b.配合销售其它工作
6)回访：回访分配出去客户跟进情况
7)分析：分析咨询客户未要电话原因?每月进行1次话术分析工作
任职要求：
(1)学历不根，有相关客户接待和服务经验优先；
(2)计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，工作仔细认真，责任心强；
(3)能承受压力，学习能力强，执行力强，处事能力强；具有良好的沟通协调能力，出色的服务意识；
(4)完成领导安排的工作和任务。

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